Félicitations pour votre achat et merci d’avoir fait confiance à Manora! Vous trouverez ici tous les détails de notre garantie du fabricant sur les meubles Manora.
Notez que le délai de garantie commence à partir de la date de livraison du mobilier Manora chez le marchand et s’applique à l’acheteur initial seulement.
Pendant la période de garantie, Manora peut, à sa discrétion, remplacer le produit défectueux par un produit identique ou très semblable OU le réparer ou remplacer la composante défectueuse.
Garantie de 1 an sur les cuirs selon les normes d’utilisation et d'entretien de nos fournisseurs/tanneries.
Garantie de 3 ans.
Dégressif, soit moins de 1 an : pièces et main-d’œuvre. Transport inclus.
Deuxième et troisième années : pièces seulement, sous réserve de conditions d’usage normal résidentiel. Transport non inclus.
Garantie de 1 an, sous réserve d’un bon entretien. Transport inclus.
La décoloration ne fait pas partie de la garantie.
Garantie de 2 ans, sous réserve de conditions d’usage normal. Transport inclus.
Garantie de 5 ans, sous réserve de conditions d’usage normal. Transport inclus la première année seulement.
Pour une demande de service, vous devez vous adresser directement à votre marchand et lui expliquer la problématique.
Pour un dossier complet et un traitement rapide, veuillez fournir les informations suivantes à votre marchand :
Manora fera ensuite l’analyse de votre demande avec les photos et/ou autres informations disponibles. À la suite de cette analyse, un responsable de Manora contactera le marchand en question avec un numéro de retour, autorisant ainsi le retour et les conditions qui s’y rattachent. Votre demande doit toutefois être conforme à notre politique de garantie.
Oui, Manora fabrique des meubles rembourrés sur mesure de grande qualité au Québec, à même nos sites de fabrication de Laval et de Victoriaville.
Manora résulte de la fusion entre Alphavic et Dimora, dans le but de renforcer notre positionnement sur le marché du mobilier haut de gamme fabriqué au Québec.
Nous sommes unis par des valeurs communes de respect, de travail d’équipe et d'intégrité, sans oublier l'esprit de famille ayant forgé la réputation des deux entreprises fondatrices (c’est-à-dire l’entreprise familiale Alphavic créée en 1977, et Dimora Sofa, lancée en 1996 par la famille Primiani, une deuxième génération de fabricants de canapés).
Le siège social de Manora se situe à Victoriaville et nous pouvons compter sur un réseau sélect de détaillants Manora à la grandeur du Québec.
Tous nos meubles rembourrés sont munis d'une charpente du meilleur bois franc disponible sur le marché. Le bois est collé, vissé et agrafé. Les châssis sont entièrement fabriqués à notre usine de Victoriaville, au Centre-du-Québec, pour un excellent contrôle de la qualité.
Les pattes et les autres décorations de bois de nos meubles québécois sur mesure sont faites de bois franc KD séché au four à moins de 10% d’humidité.
Nous utilisons des ressorts No-Sag de calibre 8 mm pour les sièges et des ressorts No-Sag de calibre 11 mm pour les dossiers. Des tiges d’union en acier sont ajoutées, afin de stabiliser les ressorts du siège et du dossier.
Après avoir reçu leurs ressorts, nos meubles sont recouverts de mousse de polyuréthane d’une densité de 2 livres (compression d’environ 30 livres). Nous employons aussi des fibres de polyester pour enjoliver les formes et optimiser le confort du mobilier rembourré.
Afin de protéger vos tapis et vos planchers, des sous-pattes en plastique sont incluses. Il est important de ne jamais les enlever pour préserver cette protection. Nous vous suggérons fortement d'ajouter des sous-pattes feutrées pour un maximum de protection et de confort.
Nous vous offrons la possibilité d’opter pour une couture simple, double ou française.
Grâce à nos deux usines et nos investissements en matière d’équipements, nous pouvons fabriquer votre mobilier de salon ou de chambre à coucher dans l’un des délais les plus rapides de l’industrie, soit en 6 à 8 semaines.
Référez-vous au code de nettoyage (étiquette) de votre mobilier Manora pour savoir comment nettoyer une tache sur votre meuble en tissu.
Notez qu’il n'existe aucune garantie quant au succès total du nettoyage des meubles en tissu. Procédez toujours à un essai sur une petite surface avant de passer au nettoyage complet.
Pour le code Nettoyant à base d’eau, n’utilisez que de la mousse tirée d’un nettoyant à base d’eau, comme un détergent doux ou un shampoing d'ameublement sans solvant. Appliquez la mousse de nettoyage à l’aide d’une brosse souple, en effectuant des mouvements circulaires. Lorsque le tissu est sec, passez l’aspirateur.
Pour le code Solvant, utilisez un solvant anhydre doux ou un produit de nettoyage à sec. Attention de nettoyer vos meubles dans un endroit bien aéré et évitez tout produit contenant du tétrachlorométhane ou d’autres agents toxiques.
Pour le code Nettoyant à base d’eau/solvant, utilisez un solvant doux, un shampoing d’ameublement ou la mousse tirée d'un détergent doux. Lorsque vous employez un solvant ou un produit de nettoyage à sec, suivez les directives du fabricant à la lettre et ne nettoyez vos meubles que dans un endroit bien aéré. Évitez tout produit contenant du tétrachlorométhane ou d’autres agents toxiques. Quel que soit le produit que vous utilisez, procédez toujours à un essai sur une petite surface avant de passer au nettoyage complet.
Pour le code Aspirateur seulement, nettoyez le tissu en ne passant que l’aspirateur ou en brossant légèrement le tissu, afin de prévenir l'accumulation de la poussière et de la saleté. Les mousses nettoyantes à base d’eau ou les nettoyants à base de solvant de tous genres peuvent faire rétrécir, tacher ou déformer de façon excessive les poils de surface; leur utilisation est donc à proscrire.
Dans tous les cas, optez pour un service de nettoyage professionnel lorsqu'un nettoyage profond s'avère nécessaire.
Afin de prévenir la salissure due à la poussière et à l'encrassement, nous vous suggérons de passer l’aspirateur fréquemment sur le tissu et/ou de le brosser légèrement.
Pour garder votre mobilier rembourré en bon état longtemps :
Pour nettoyer les saletés mineures et les liquides échappés sur un meuble en cuir, absorbez immédiatement le liquide avec un linge propre ou une éponge. Utilisez seulement une eau claire et tiède, puis laissez sécher à l’air libre. Si vous utilisez de l’eau, nettoyez la tache et tout ce qui l’entoure. Il est déconseillé d’employer un séchoir pour sécher le cuir humide.
Pour traiter les taches tenaces sur un meuble en cuir, il est recommandé d’utiliser un savon doux sans détergent, tel qu’un pain Ivory. Étendez le savon sur une éponge humide et nettoyez toute la région où se situe la tache. Assurez-vous ensuite de bien rincer au même endroit avec un linge humide et de l’eau claire tiède. Puis, laissez sécher à l'air libre.
Pour les taches de graisse, de beurre, d’huile ou de margarine sur un meuble en cuir, épongez l’excès de gras avec un linge sec et propre. Laissez tel quel, puisque tout devrait disparaître dans le cuir en peu de temps. Ne tentez pas d’utiliser de l’eau ni de nettoyer une tache de graisse; référez-vous à un spécialiste du cuir.
Dans tous les cas, ne PAS utiliser :
Le mobilier en cuir nécessite peu d’entretien pour une utilisation normale :
Soyez vigilant pour éviter les égratignures du cuir (d’animaux, par exemple). Évitez d’exposer le cuir directement au soleil ou à la chaleur directe.
Bon à savoir : l’huile du corps, des mains et capillaire crée de l’acidité, puisqu’elle contient du PH3 (équivalant au vinaigre) et peut donc oxyder le cuir. Vous pouvez vous procurer la crème Secret du Métier pour l’entretien du cuir.
Un nettoyage périodique des meubles rembourrés est fortement recommandé pour éviter l’accumulation de saletés et de contaminants pouvant entraîner des taches permanentes.
La fréquence de nettoyage dépend des conditions de l’environnement auxquelles le matériau est soumis.
Il faut savoir que le risque de transfert de teinture des vêtements (en particulier les jeans) est plus important sur des polyuréthanes blancs. Ce transfert est dû au large éventail de colorants utilisés dans les vêtements de différents pays. Ce n'est pas un défaut du polyuréthane.
Pour nettoyer un meuble en polyuréthane blanc, utilisez une éponge imprégnée d'un peu de pierre d'argile et de quelques gouttes de vinaigre blanc. Frottez en effectuant des mouvements circulaires.